Vše o nákupu, obchodní podmínky

 

Obchodní a dodací podmínky platné pro internetový obchod:

 

• Jak nakupovat, slevy, dárky
• Způsob platby
• Doprava zboží k zákazníkovi
• Montáž zařízení
• Odstoupení od smlouvy
• Odpovědnost za vady - reklamace, pozáruční servis
• Ochrana osobních údajů
• Nákup na splátky - Home Credit, Essox
• Kontakty na provozovatele stránek

 

Jak nakupovat, slevy, dárky

Registrace

K nákupu v našem internetovém obchodě není potřeba být zaregistrován. Ceny a podmínky nákupu jsou stejné jak pro registrované, tak i pro neregistrované zákazníky. Registrace zákazníků je zdarma. Výhodou registrace je rychlejší vyplnění objednávky při opakovaném nákupu (není již třeba vyplňovat kontaktní údaje).

 

Slevy na zboží
Zboží se snažíme nabízet na co možná nejnižší ceny. V případě odběru většího množství strojů jsme většinou schopni poskytnout sportovním centrům či klubům množstevní slevu. Ta je poskytována individuálně na základě typu a množství strojů. Pro konkrétní poptávku zašlete prosím seznam strojů mailem k nacenění. 

 

Dárky ke zboží
K některému zboží v naší nabídce je přiřazena nabídka dárků k výrobku. Ten vyberte jeho zvolením na stránce detailu výrobku. Pokud chcete ve stejné hodnotě dárek zcela jiný, uveďte jej do poznámky v objednávce, případně se informujte na naší infolince. Dárky platí pouze pro zboží objednané internetovým obchodem, mailem, případně telefonicky a pro platbu v hotovosti, dobírkou, na splátky, nebo převodem. Na způsobu převzetí zboží nezáleží.
Pokud není dárek na skladě, ze kterého je zboží dodáváno bude dodán do 10 dnů od převzetí zboží. Tato skutečnost je uvedena na platebním dokladu ke zboží.
Zákazníkům, kteří dárek ke stroji nechtějí lze poskytnout slevu ve výši 3-5% ceny stroje dle jeho hodnoty.

 

Výběr zboží
Výběru zboží věnujte prosím zvýšenou pozornost. U většiny sortimentních skupin najdete na první stránce "Nákupního rádce", co je při výběru důležité a na co je třeba dát si při výběru pozor. V případě jakýchkoli pochyb o vhodnosti výrobku pro váš účel nás kontaktujte ať už mailem ( info@fitham.cz ) nebo telefonicky. Jelikož všechny produkty jsou konstruovány podle aktuálního stavu bezpečnostních předpisů a do výrobního procesu jsou začleňovány poznatky aktuálního vývoje, vyhrazují si jednotlivý výrobci ve vyjímečných případech právo na technické změny a změny designu.

 

Objednání zboží

Většinu zboží nabízeného na našich stránkách nabízíme i na maloobchodní prodejně a je i na našich externích skladech v Liberci, Praze a Olomouci, dodávky tedy probíhají velmi rychle. Konkrétní termín dodání zboží s Vámi bude konzultován telefonicky.

Zboží můžete objednat jedním z následujících způsobů:

- telefonicky na telefonním čísle 602 119 550
- mailem na maily uvedené v kontaktech
- prostřednictvím eshopu na našich stránkách - postup popsaný dále:

 

Pokud se rozhodnete některý výrobek zakoupit, v okně daného produktu naleznete tlačítko "Koupit". Po jeho stisku se dostanete na stránku nákupního košíku, kde uvidíte vybrané výrobky, jejich množství a ceny. V případě, že chcete změnit počet kusů, přepište jej, pro odebrání některého z výrobků stiskněte ikonku koše. Dále zvolte z nabízených možností způsob dopravy a platby (POZOR při změně způsobu dopravy se může změnit její cena, sledujte proto údaj o její výši) a vyplňte údaje o dodací či fakturační adrese a kontakty na Vás. V případě, že jste již u nás registrováni, údaje nemusíte vyplňovat znovu, jen se přihlašte. Po úspěšném vyplnění všech údajů potvrďte objednávku tlačítkem "Odeslat objednávku".

Každá objednávka je potvrzena na Váš e-mail, který jste uvedli (v případě, že Vám potvrzovací mail nedorazil, nebyla Vaše objednávka správně dokončena - v tom případě není možné objednávku vyřídit). Následně budete kontaktováni telefonicky naším pracovníkem, který s Vámi dohodne termín a způsob doručení. Objednáním zboží zákazník současně potvrzuje, že souhlasí s obchodními a dodacími podmínkami.

- nahoru -

 

Způsob platby

V součastná době máte možnost uhradit zboží těmito způsoby:

 

Platba v hotovosti při převzetí zboží - kupní cenu zaplatíte na místě našemu pracovníkovi (řidiči) nebo přepravní společnosti.

Bankovním převodem - na základě faktury zaslané mailem poukážete částku na náš účet. Zboží je vyexpedováno ihned po připsání platby na náš účet

Pro státní organizace, jako jsou školy, zdravotnická zařízení, armáda, hasiči, policie atd. nabízíme u objednávek nad 3 000,- Kč též dodávku zboží s následnou fakturací

 

Na splátky 

Pokud nechcete Vaše vybrané zboží platit hned a mít možnost splátek, stačí v košíku zvolit formu platby "na splátky". Aktuálně vám můžeme nabídnout několik možností od dvou společností, z nich každá nabízí konkrétní produkty i s možností pojištění. Společnost Fitham s.r.o. je přímým zprostředkovatelem úvěrů společnosti Home credit, v tomto směru můžeme poskytovat zákazníkům poradenskou činnost s veškerým vysvětlením týkající aktuálních produktů a dalších návazností. Další možností je nákup formou úhrady "na splátky" prostřednictvím společnosti Essox s.r.o . V tomto spojení nejsme oprávněni poskytovat jakékoliv doporučení, či jinou poradenskou činnost dle zákona č.257/2016 Sb.. Zákazník musí tedy sám vyhledat optimální produkt, dle svých potřeb a možností.

 

1) On-line splátky Home Credit 

• nákup v minimální výši 1000,-Kč s DPH (max. částka revolvingového úvěru je do částky 100 000 kč, při nákupu nad 100 000 kč, je potřeba (zbylou částku) složit akontaci v hotovosti
• vložte zboží do košíku
• zvolte způsob platby "Platba na splátky Home Credit"
• vyplňte požadované údaje na stránkách HC
• smlouvu podepište SMSkou
• a my Vás následně budeme informovovat o dodání zboží
• průvodce nákupem Home Credit najdete zde.

  

U každého produktu najdete splátkovou kalkulačku a na ní si můžete vyzkoušet jednotlivé možnosti splátek a spočítat konkrétní podmínky. Poté co zvolíte vybraný druh platby v košíku vás po potvrzení objednávky systém přesměruje přímo na stránky Home Credit, kde dokončíte vyplnění potřebných dat. Po jejich odeslání vám na mail přijdou pokyny k vytištění smlouvy. Smlouvu vytisknete, podepíšete a společně s požadovanými doklady zašlete poštou na požadovanou adresu. Jakmile doklady dorazí, budete kontaktováni ohledně dodání zboží.
Kalkulačka nabízí pouze splátky do 100 000 kč, při nákupu nad hranici 100 000 kč již kalkulačka počítá s tím, že zbylou platbu uhradí zákazník v hotovosti.

 

2) On-line splátky Essox 

• nákup v minimální výši 2000,-Kč s DPH (max. částka úvěru je do částky 500 000 kč, při nákupu nad 500 000 kč, je potřeba (zbylou částku) uhradit v hotovosti
• Tuto splátkovou variantu lze využít i pro právnické a fyzické osoby i podnikatele.
• vložte zboží do košíku
• zvolte způsob platby "Platba na splátky Essox"
• vyplňte požadované údaje na stránkách Essox
• smlouvu podepište online SMSkou nebo vlastnoruční podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“
  • pro správné podepsání smlouvy pomocí SMS kódů je nutné být majitelem/kou účtu uvedeného v žádosti o úvěr. Při vyplňování budete vyzváni k doložení vlastnictví uvedeného bankovního účtu.
  • při volbě SMS podpisu je potřeba mít k dispozici řidičský průkaz, cestovní pas nebo zbrojní průkaz.
  • pokud nemáte některý z těchto osobních dokladů nebo nejste majitelem/kou bankovního účtu vedeného na Vaše jméno, pak zvolte podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“.
  • následně žádost odešlete ke zpracování.
• po odeslání žádosti se Vám zobrazí výsledek žádosti. Stejnou informaci obdržíte i e-mailem.
• po schválení žádosti dokončíte proces dle instrukcí na obrazovce nebo v emailu.
• v případě SMS podpisu Vám zašleme 2 SMS kódy. Prvním potvrdíte, že budete smlouvu podepisovat pomocí SMS kódu. Následně si zobrazíte a potvrdíte všechny dokumenty, které jsou označeny „Zobrazit a potvrdit“. Smlouvu o úvěru podepíšete po potvrzení správnosti údajů ve smlouvě pomocí druhého SMS kódu, který si necháte zaslat. Pro úspěšné podepsání smlouvy je třeba zadat celkem dva SMS kódy.
• při volbě Papírové smlouvy s podpisem přes kurýra si stáhněte smluvní dokumentaci, kterou si pročtěte. Kurýrní společnost Vás bude kontaktovat a domluví si s Vámi termín, kdy za Vámi přijede se smluvní dokumentací. Provede identifikaci, Vy smlouvu podepíšete. Jedno vyhotovení smlouvy Vám ponechá a jedno vyhotovení společně s identifikačním formulářem předá do ESSOXu.
• po dokončení podpisu smlouvy a doručení poskytovateli úvěru ESSOX s.r.o. dochází k její kontrole. Po úspěšné kontrole ESSOX ihned informuje prodejce, aby Vám expedoval zboží.
• a my Vás následně budeme informovovat o dodání zboží

U každého produktu najdete splátkovou kalkulačku a na ní si můžete vyzkoušet jednotlivé možnosti splátek a spočítat konkrétní podmínky.
Kalkulačka nabízí pouze splátky do 500 000 kč, při nákupu nad hranici 500 000 kč již kalkulačka počítá s tím, že zbylou platbu uhradí zákazník v hotovosti.

 

Platba platební kartou ONLINE - online platby kreditní kartou přes rozhraní ComGate. Při zvolení tohoto způsobu platby jste po potvrzení objednávky přesměrováni na zabezpečené rozhraní ComGate, kde dokončíte platbu kartou. Provedení transakce se nám okamžitě zobrazí v systému a zboží může být ihned expediováno

• kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

 

Rychlé online bankovní převody - Po zvolení konkrétní banky a potvrzení objednávky jste přesměrováni na zabazpečené rozhraní platebního systému ComGate, kde platbu dokončíte. Provedení transakce se nám okamžitě zobrazí v systému a zboží může být ihned expediováno.  

• kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

 

Odložená platba PlatímPak - V našem košíku si můžete vybrat odloženou platbu "PlatímPak". Po zvolení této varianty a potvrzení objednávky jste přesměrováni na zabazpečené rozhraní platebního systému ComGate, kde dojde ke schválení ze strany Equa bank. Provedení transakce se nám okamžitě zobrazí v systému a zboží může být ihned expedováno. Objednávku následně musíte uhradit do 30 dnů ve prospěch Equa bank. Tuto formu platby lze uplatnit u nákupu do 24 000 kč.
Více info: https://platimpak.cz/

• kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

 

Odložená platba Twisto Pay - V našem košíku si můžete vybrat odloženou platbu "Twisto Pay". Po zvolení této varianty a potvrzení objednávky jste přesměrováni na zabazpečené rozhraní platebního systému ComGate, kde dojde ke schválení ze strany Twisto Pay. Provedení transakce se nám okamžitě zobrazí v systému a zboží může být ihned expedováno. Objednávku následně musíte uhradit do 30 dnů ve prospěch Twisto Pay.

• kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

 

Platba strojů na objednávku - při objednání trenažérů a strojů "Na objednávku", "Výroba na zakázku" či u profesionálních strojů může být požadována záloha ve výši 20-50% z prodejní ceny dle typu objednávky. Konkrétní platební podmínky budou telefonicky či emailem upřesněny. V případě následného neodebrání stroje, může být záloha použita na úhradu vzniklé ztráty z důvodu individuální výroby či úpravy produktu.

 

 

- nahoru -

Doprava zboží k zákazníkovi

Jelikož máme většinu položek na vlastních skladech, probíhá dodávka objednaného zařízení k Vám velmi rychle. U každého zboží je pak uvedena obvyklá doba doručení.

Doprava po celé ČR je při nákupu nad 2 000,- Kč ZDARMA. U objednávek do 2 000,- Kč zaplatí zákazník poplatek ve výši 45,- až 120,- Kč dle zvolené dopravy a způsobu platby. Doprava na Slovensko je možná přepravní firmou během 3-4 dnů, podmínky najdete níže.

Pro dodání zboží může zákazník zvolit jeden z následujících způsobů:

 

Doručení domů přepravní firmou PPL/DHL

Doručení zboží přepravní firmou je možné na zboží jakékoli hmotnosti a probíhá do 24 hodin od převzetí zásilky přepravní firmou. Den dodání si můžete určit, standartně jsou objednávky přijaté v pracovní dny do 15,00 hodin expedované ještě týž den, vy tedy zboží obdržíte následující pracovní den po oobjednání. Po odeslání zásilky obdržíte informační email se sledovacím číslem zásilky, ráno v den doručení zásilky pak dostanete SMS s přibližným časem dodání, pokud vám nevyhovuje, lze kontaktovat řidiče, či dispečink. Před vlastním doručením Vás ještě bude kontaktovat telefonicky řidič.

V případě doručování objemnějších balíků (více než 50 kg) bude zboží doručeno přepravní firmou DHL.

Doručení zboží probíhá v pracovní dny mezi 9 - 18 hod, přesný čas neumíme ovlivnit, pokud nemáte možnost zajet přes den domů balík převzít doporučujeme si jej nechat zaslat např. do zaměstnání.

• Možnost sledování zásilky prostřednictvím webového rozhraní https://www.ppl.cz .
• Možnost sledování zásilky prostřednictvím webového rozhraní https://webapp.cz.dhl.com/trace/ 
• Možnosti platby - na místě řidiči v hotovosti, online platby či bankovní převody předem
• Cena dopravy – ZDARMA u objednávek nad 2 000,- Kč, jinak 95,-Kč (v případě dobírky +25,- Kč)

 

Doručení domů balíkem České pošty - Balík do ruky

Českou poštou lze zaslat menší zásilky do 30ti kg v rámci ČR. Den doručení si můžete určit v poznámce objednávky, nebo při telefonickém potvrzení objednávky naší expedicí. Standartně jsou objednávky přijaté v pracovní dny do 12,00 hodin expedované ještě týž den, vy tedy zboží obdržíte následující pracovní den po oobjednání. V den odeslání zásilky obdržíte infomail a SMS s datem doručení, číslem balíku a dobírkovou částkou.

• Nezastihne-li vás doručovatel na uvedené adrese, nechá ve schránce výzvu k vyzvednutí zásilky na vaší poště (zásilku je nutné vyzvednout na příslušné poště do 7-mi pracovních dnů, jinak bude odeslána zpět odesílateli)
• Možnost sledování zásilky prostřednictvím webového rozhraní http://www.ceskaposta.cz/cz/nastroje/sledovani-zasilky.php
• Možnost platby - na místě řidiči v hotovosti, online platby či bankovní převody předem
• Cena dopravy – ZDARMA u objednávek nad 2 000,- Kč, jinak 90,-Kč (v případě dobírky +25,- Kč)

 

Vynesení zásilky do bytu přepravní firmou GEIS Home Delivery Premium

Stroj Vám vynesou na Vámi určené místo ve Vašem bytu či rodinném domu dva pracovníci společnosti GEIS. Stroj je dodáván v originálním obalu bez montáže. Doručení zboží přepravní firmou probíhá v rozmezí 48 - 72 hodin od převzetí zásilky do přepravy. Každý kus zásilky může mít hmotnost max. 110 kg a zároveň celková objednávka je omezena do hmotnosti 200 kg při výnosu nad 2. patro. Příjemce je povinen zajistit průchodnost prostor pro zajištění vynášky. Zásilky jsou doručovány max. do 50 m od vozidla přepravní firmy a pouze po zpevněné komunikaci.

Den dodání můžete poptat napsáním do poznámky v objednávce, standardně jsou objednávky přijaté v pracovní dny do 15,00 hodin expedované do druhého pracovního dne. Po odeslání zásilky obdržíte informační email. Před vlastním doručením Vás ještě bude kontaktovat telefonicky řidič.

Doručení zboží probíhá v pracovní dny mezi 9 - 18 hod, přesný čas je domluven mezi Vámi a řidičem a neumíme jej ovlivnit.

• Možnost sledování zásilky prostřednictvím webového rozhraní https://www.geis-group.cz/cs/detail-zasilky
• Možnosti platby - na místě řidiči pouze v hotovosti, online platby při nákupu či bankovní převody předem
• Cena dopravy - se může pohybovat od 390 - 990 Kč za jednotlivé objednané zboží s vynáškou

 

Dodávka včetně montáže technikem v rámci ČR

V případě požadavku na dodání fitness strojů a trenažérů včetně montáže vám objednané zboží po předchozí telefonické dohodě termínu doveze technik a namuntuje jej, vám tedy předá funkční stroj k použití.

• Konkrétní termín je s vámi domluven telefonicky minimálně 1-2 dny předem 
• Možnosti platby – na místě řidiči v hotovosti, nebo bankovním převodem předem
• Cena dopravy – ZDARMA u zboží označeného "Montáž zdarma", jinak zpoplatněno dle platného ceníku montáží firmy FITHAM s.r.o, ceny se pohybují od 1190,- do 2 990,- Kč dle typu stroje a náročnosti montáže. 
• Ve výjimečných případech je technik oprávněn odmítnout provedení montáže (např. neuzpůsobený prostor pro instalaci, nepřístupná místnost, bezpečnostní důvody atd.).

 

Osobní odběr na prodejně - Praha

Osobní odběr je možný u jakéhokoli zboží. Pokud je zboží skladem a objednáte jej do 15h, bude dostupné k vyzvednutí do 2-3 pracovních dnů. O možnosti vyzvednutí Vás budeme samozřejmě předem informovat emailem či telefonicky/SMS.

• Adresa prodejny: Jesenická 5, Záběhlice, Praha 10, tel.: 488 388 918
• Otevírací doba: Po – Pá 10:00 – 18:00, So 9:00 – 16:00
• Možnosti platby na prodejně - hotovost, platební karty Visa, MasterCard

 

Osobní odběr na prodejně - Brno

Osobní odběr je možný u jakéhokoli zboží. Pokud je zboží skladem a objednáte jej do 15h, bude dostupné k vyzvednutí do 2-3 pracovních dnů. O možnosti vyzvednutí Vás budeme samozřejmě předem informovat emailem či telefonicky/SMS.

• Adresa prodejny: Pražská 61, Brno - Bosonohy, tel.: 488 388 917
• Otevírací doba: Po – Pá 9:00 – 18:00, So 9:00 – 12:00
• Možnosti platby na prodejně - hotovost, platební karty Visa, MasterCard
   

Osobní odběr na prodejně - Liberec

Osobní odběr je možný u jakéhokoli zboží. Pokud je zboží skladem, lze jej vyzvednout na naší prodejně 24h po odeslání objednávky. V případě zboží na objednávku, či zboží skladem u dodavatele budete o možnosti vyzvednutí informováni emailem, nebo telefonicky/SMS.

• Adresa prodejny: Kubelíkova 679/80, Liberec 8, tel.: 488 388 926
• Otevírací doba: Po – Pá 9:00 – 18:00, So 9:00 – 12:00
• Možnosti platby na prodejně - hotovost, platební karty Visa, MasterCard

 

Osobní odběr na prodejně - Plzeň

Osobní odběr je možný u jakéhokoli zboží. Pokud je zboží skladem a objednáte jej do 15h, bude dostupné k vyzvednutí do 2-3 pracovních dnů. O možnosti vyzvednutí Vás budeme samozřejmě předem informovat emailem či telefonicky/SMS.

• Adresa prodejny: Na Roudné 1694/59a, Plzeň 301 00, tel.: 488 388 916
• Otevírací doba: Po – Pá 9:00 – 18:00, So 9:00 – 12:00
• Možnosti platby na prodejně - hotovost, platební karty Visa, MasterCard

 

Osobní odběr sklady PPL 

Osobní odběr na depech PPL je možný u zboží do 50 kg a o rozměrech do 200 cm. Pokud je zboží skladem, lze jej vyzvednout na skladu přepravní firmy PPL následující pracovní den po objednání zboží (u objednávek došlých v pracovní dny do 15,00 hodin). V případě zboží na objednávku, či zboží skladem u dodavatele budete o možnosti vyzvednutí informováni mailem, nebio telefonicky.

• Seznam adres s jednotlivými depy, kde lze zásilku vyzvednout :
• Adresa depa 31 Praha: Zděbradská 92, Hala DC4, Říčany Jažlovice
• Adresa depa 32 České Budějovice: Hlinská 2, České Budějovice
• Adresa depa 33 Plzeň: Podnikatelská 32, Plzeň - Borská Pole
• Adresa depa 34 Teplice: Kateřinská 95, CT Park Teplice, Nové Modlany
• Adresa depa 35 Hradec Králové: Březhradská 199/2a, Hradec Králové
• Adresa depa 36 Brno: Evropská 840, CT Park, Modřice
• Adresa depa 37 Ostrava: Františka a Anny Ryšových 1236/21A, Ostava Svinov - Dubí
• Adresa depa 39 Olomouc: Dolní Novosadská, VGP Park, Olomouc Nemilany
• Adresa depa 41 Liberec: Americká 363, Liberec - Františkov

• Otevírací doba: Po – Pá 10:00 – 20:00
• Možnosti platby na místě - hotovost
• Cena dopravy – ZDARMA u objednávek nad 2 000,- Kč, jinak 95,-Kč (v případě dobírky +25,- Kč)

 

Doručení přepravní firmou DPD na Slovensko

Dodání zboží během 3-4 dnů na vámi uvedenou adresu v rámci Slovenska řidičem přepravní firmy DPD. Tento způsob dodání je možný u zboží do 50 kg a o rozměrech do 200 cm. Objednávky přijaté do 15:00 hodin jsou standardně expedované ještě týž den, vy tedy zboží obdržíte během následujících 3-4 pracovních dnů. V den odeslání zásilky obdržíte infomail a SMS s datem doručení, číslem balíku a dobírkovou částkou.

• Doručení zboží probíhá v pracovní dny mezi 9 - 18 hod, o přibližném čase jste ještě informováni SMS ráno v den doručení, cca hodinu před doručením ještě volá řidič. Pokud nemáte možnost zajet přes den domů balík převzít doporučujeme si jej nechat zaslat např. do zaměstnání.
• Možnost sledování zásilky prostřednictvím webového rozhraní DPD
• Možnosti platby – na místě řidiči v hotovosti EUR, online platby či bankovní převody předem
• Cena montáže - o přesné částce budete informováni telefonicky při telefonickém potvrzení objednávky naší expedicí.
• Dopravné u hodnoty objednávky nad 25 000,- Kč je ZDARMA
• Dopravné u hodnoty objednávky pod 25 000,- Kč činí 690,- Kč
• Zboží na Slovensko je z důvodu vyšších nákladů na dopravu dodáváno bez inzerovaných dárků.

 

Doručení přepravní firmou GEIS na Slovensko

Dodání zboží během 3-4 dnů na vámi uvedenou adresu v rámci Slovenska řidičem přepravní firmy GEIS. Tento způsob dodání je možný u zboží nad 50 kg. Objednávky přijaté do 15:00 hodin jsou standardně expedované ještě týž den, vy tedy zboží obdržíte během následujících 3-4 pracovních dnů. V den odeslání zásilky obdržíte infomail a SMS s datem doručení, číslem balíku a dobírkovou částkou.

• Doručení zboží probíhá v pracovní dny mezi 9 - 18 hod, o přibližném čase jste ještě informováni SMS ráno v den doručení, cca hodinu před doručením ještě volá řidič. Pokud nemáte možnost zajet přes den domů balík převzít doporučujeme si jej nechat zaslat např. do zaměstnání.
• Možnost sledování zásilky prostřednictvím webového rozhraní GEIS
• Možnosti platby – na místě řidiči v hotovosti EUR, online platby či bankovní převody předem
• Cena montáže - o přesné částce budete informováni telefonicky při telefonickém potvrzení objednávky naší expedicí.
• Dopravné u hodnoty objednávky nad 25 000,- Kč je ZDARMA
• Dopravné u hodnoty objednávky pod 25 000,- Kč činí 690,- Kč
• Zboží na Slovensko je z důvodu vyšších nákladů na dopravu dodáváno bez inzerovaných dárků.

 

Způsob a termín přepravy s Vámi vždy domluví náš pracovník telefonicky. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, návod na používání výrobku v českém jazyce a záruční list (je-li ke zboží dovozcem dodáván).

 

Doručení Zásilkovna (Packeta)

Doručení přes firmu Packeta / Zásilkovna lze zaslat menší zásilky do cca 5 kg v rámci ČR. Den doručení si můžete určit v poznámce objednávky, nebo při telefonickém potvrzení objednávky naší expedicí. Standartně jsou objednávky přijaté v pracovní dny do 12,00 hodin expedované ještě týž den, vy tedy zboží obdržíte následující pracovní den po oobjednání. V den odeslání zásilky obdržíte infomail a SMS s datem doručení, číslem balíku a dobírkovou částkou (pokud jste zvolili dobírku jako formu platby při objednání zboží).

• Zásilku je nutné vyzvednout na příslušném místě do 7-mi pracovních dnů, jinak bude odeslána zpět odesílateli (lze však po domluvě se zásilkovnou prodloužit.
• Možnost sledování zásilky prostřednictvím webového rozhraní https://www.zasilkovna.cz/
• Možnost platby - na místě přes aplikaci zasilkovna (ke stažení google play, apple store), dále na eshopu převodem, či kartou
• Cena dopravy – ZDARMA u objednávek nad 2 000,- Kč, jinak 69,-Kč (v případě dobírky +25,- Kč)

 

Doručení PPL Parcelshop

Doručení přes formou PPL Parcelshop lze zaslat menší zásilky do cca 30 kg v rámci ČR. Den doručení si můžete určit v poznámce objednávky, nebo při telefonickém potvrzení objednávky naší expedicí. Standartně jsou objednávky přijaté v pracovní dny do 12,00 hodin expedované ještě týž den, vy tedy zboží obdržíte následující pracovní den po oobjednání. V den odeslání zásilky obdržíte infomail a SMS s datem doručení, číslem balíku a dobírkovou částkou (pokud jste zvolili dobírku jako formu platby při objednání zboží).

• Zásilku je nutné vyzvednout na příslušném místě do 7-mi pracovních dnů, jinak bude odeslána zpět odesílateli (lze však po domluvě se zásilkovnou prodloužit.
• Možnost sledování zásilky prostřednictvím webového rozhraní https://www.ppl.cz/vyhledat-zasilku
• Možnost platby - na místě hotově, dále na eshopu převodem či kartou
• Cena dopravy – ZDARMA u objednávek nad 2 000,- Kč, jinak 45,-Kč (v případě dobírky +25,- Kč)

 

- nahoru -

 

Montáž zařízení

U většiny zboží nabízíme montáž zakoupeného zboží u zákazníka ZDARMA. Toto zboží je označeno "Doprava a montáž zařízení po celé ČR zdarma." V případě, že se rozhodnete pro montáž vlastní, stačí to uvést do poznámky v objednávce (stroje jsou na montáž zákazníkem konstruované z výroby a vlastní montáž samozřejmě nemá žádný vliv na záruční podmínky).
U zboží u kterého je zdarma pouze doprava zboží lze montáž technikem doobjednat jako službu placenou, cena Vám bude sdělena v košíku, či na požádání telefonicky či mailem. Vyjímku tvoří jen výrobky montované do zdi a stropů (boxovací pytle, ribstole atd.), které nemontujeme vůbec a to z důvodu možného narušení instalací v objektu a rozličných stavebních materiálů budov.
Veškeré nabízené zboží je výrobci určeno pro montáž koncovým zákazníkem a je tedy z výroby předmontováno tak, aby montáž zvládl i naprostý laik bez jakýchkoli znalostí a vybavení. Součástí každého stroje je obrázkový návod s přesným postupem montáže.

V případě dodávky strojů na Slovensko je zboží dodáváno bez montáže, v případě zájmu lze montáž u vybraných položek  individuálně domluvit.

Ve výjimečných případech je technik oprávněn odmítnout provedení montáže (např. neuzpůsobený prostor pro instalaci, nepřístupná místnost, bezpečnostní důvody atd.).

- nahoru -

 

Odstoupení od smlouvy

Storno objednávky ze strany kupujícího
Dle zákona č. 89/2012 sb. Občanský zákoník (zejm. §1818 a §1829) máte jako kupující - spotřebitel při nákupu na dálku (eshopem) právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení, bude Vám vrácena kupní cena zboží a nejlevnější cena ze způsobu dodání. Náklady za navrácení zboží nese spotřebitel dle §1820 odst. 1 písm. j) Občanského zákoníku. Vyjímku tvoří zboží individuálně upravené podle Vašich požadavků, audio a video nahrávky a počítačové programy, porušil-li spotřebitel jejich originální obal. Prodejce má nárok na úhradu nákladů spojených se snížením hodnoty zboží pokud kupující - spotřebitel nakládal se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

V případě vrácení nadrozměrného zboží (zboží, které nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou tj. Českou poštou, balíkovou přepravou PPL, balíkovou přepravou Zásilkovna) může být, po dohodě s prodávajícím, zajištěn svoz paletovou přepravou či vlastní přepravní službou prodávajícího za předem sjednanou cenu. Orientační náklady:

• Zboží o hmotnosti do 50kg: 500,- Kč
• Zboží o hmotnosti 50-100kg: 1000,- Kč
• Zboží o hmotnosti 100-200kg: 2000,- Kč
• Zboží o hmotnosti nad 200kg: 3500,- Kč
  
  

Pro vrácení ceny je nutné dodržení následujících podmínek:
- Budeme písemnou formou informováni o Vašem požadavku na vrácení zboží. Zde si můžete stáhnout odstoupení od smlouvy.

- Nebude-li zboží vraceno v původním obalu či adekvátní náhradě obalu nebo bude-li zboží poškozené nad běžný rámec použití pro vyzkoušení má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených se snížením hodnoty zboží.

- Bude-li vraceno zboží nekompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených se snížením hodnoty zboží resp. kompletací zboží.

- Zboží nelze zaslat zpět prodávajícímu na dobírku a jeho doprava zpět probíhá na náklady kupujícího.

Při splnění těchto podmínek Vám peníze vrátíme do 14 dní od obdržení zboží převodem na Váš účet.

Upozorňujeme, že u zboží, které je označeno "Výroba na zakázku" nelze, v souladu s §1837 písm. d), využít práva k odsoupení od smlouvy ve 14ti denní lhůtě. Zboží je vždy vyrobeno na základě konkrétních požadavků zákazníka (barva, použitá zátěž apod.) a vyobrazení produktu na stránkách je pouze ilustrační.

Storno objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část. Jedná se o případy, kdy se požadované zboží již nevyrábí, nedodává, výrazným způsobem se změnila cena zboží, případně by obchod byl pro prodejce ztrátový či se jedná o zjevně spekulativní nákup neodpovídající běžným potřebám spotřebitele s cílem dalšího přeprodeje zboží. Dále si prodávající vyhrazuje právo zrušit objednávku zákazníkovi, který opakově objednává zboží, které cíleně nepřebírá, s úmyslem způsobit prodávajícímu škodu za přepravní náklady. V uvedených případech bude prodávající informovat zákazníka a dohodne s ním další postup. V žádném případě však prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nedodáním objednaného zboží.

- nahoru -

 

Odpovědnost za vady - reklamace, pozáruční servis

Prodávající poskytuje na nabízené zboží záruku v délce (pokud to daná země nevyžaduje jinak/delší…):
- základní 24 měsíců, na veškeré výrobky
- prodlouženou 36 měsíců na vybrané výrobky u kterých je to uvedeno
- prodlouženou na 5 až 15 let na některé komponenty strojů u kterých je to výslovně uvedeno (např. rámy, motory atd.)

Záruka se nevztahuje na vady způsobené chybnou montáží, běžným opotřebením a neadekvátním zacházením, jakož i na vady způsobené použitím v jiném prostředí, než do kterého je stroj určen.

U vybraného zboží označeného "Servis u zákaznika zdarma" není třeba jako obvykle posílat zboží na reklamaci k prodejci či někam vozit, ale závadu přijede odstranit technik přímo k Vám. Uvedená služba se týká řešení reklamace u zákazníka doma, nikoliv provádění nezbytné běžné údržby stroje (promazání, dotažení uvolněných spojů apod.) dle pokynů v příslušném návodu k užívání.
Zboží bez tohoto označení je nutné dopravit při reklamaci na adresu provozovny nebo smluvních servisů, pokud u dané značky existují. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet následující den po uplatnění reklamace případně, je-li to z důvodu povahy zboží a typu reklamace nutné pro posouzení závady, den po doručení zboží prodávajícímu nebo smluvnímu servisu.

V případě zjištění závady je třeba neprodleně nás informovat o vzniklé vadě pomocí reklamačního formuláře. Uveďte prosím typ stroje, datum koupě, číslo daňového dokladu, vzniklou závadu a kontakt na Vás.

Záruční doba pro osoby, které používají výrobek za účelem podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

Upozorňujeme, že veškerý software (webové služby, mobilní aplikace a samotný software přístrojů) podléhá Autorskému zákonu a je využíván v rámci licence, nemůže a není na něj tedy poskytována záruka. Vvydavatel software se pouze zavazuje formou updatu odstraňovat známé chyby. 

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Informace o právech Kupujícího - Spotřebitele můžete nalézt např. na stránkách Spotřebitelský průvodce – COI.

Případné spory mezi společností FITHAM s.r.o. a Kupujícím - Spotřebitelem lze řešit též mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – Spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) či spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené  ADR platformy. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete zde. Než-li bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, doporučujeme Kupujícímu - Spotřebiteli, nejdříve kontaktovat FITHAM s.r.o.  pro vyřešení nastalé situace.

Zákazník má právo na výměnu za nové zboží či vrácení částky objednávky.

Pro vrácení ceny je nutné dodržení následujících podmínek:
- Budeme písemnou formou informováni o Vašem požadavku na vrácení zboží. Zde si můžete stáhnout odstoupení od smlouvy.
- Vrácené zboží musí být nepoškozené a kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu, daňového dokladu atd.). Nebude-li zboží vráceno v původním obalu či adekvátní náhradě obalu nebo bude-li zboží poškozené, má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených se snížením hodnoty zboží. Zboží nelze zaslat zpět prodávajícímu na dobírku a jeho doprava zpět probíhá na náklady kupujícího.
Při splnění těchto podmínek Vám peníze vrátíme do 14 dní od obdržení zboží převodem na Váš účet.

Záruční a mimozáruční servis

V rámci našich služeb nabízíme i pozáruční a mimozáruční servis trenažérů a posilovacích strojů. Ceník těchto zásahů naleznete přehledně níže v tabulce. Účtovány mohou být i zásahy, které budou u strojů v záruční době, které nebudou mít vadu výrobního charakteru, ale budou poškozeny v rámci zanedbané údržby stroje či nesprávné vlastní montáže. Naši technici jsou tu samozřejmě pro naše zákazníky na servisní infolince, kde s nimi můžete všechny dotazy na servis a termíny servisu probrat. Veškerý postup a nejasnosti vám rádi vysvětlí.

Stejně tak můžete využít našich služeb v podobě odvozu starých trenažérů určených k likvidaci, či stěhování strojů a trenažérů do nových prostor.

 

 

- nahoru -

 

Ochrana osobních údajů

Snažíme se maximálně chránit Vaše osobní údaje před možným zneužitím. Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky a v souladu s nařízením GPDR. Více informací získáte v dokumentu Ochrana osobních údajů a v Prohlášení o ochraně a zpracování osobních údajů.

- nahoru -

 

Nákup na splátky

V internetovém obchodě FITHAM nabízíme zákazníkům preferujícím koupi zboží na splátky možnost využít výhodných splátek připravených pro Vás ve spolupráci s finanční společností Home Credit, případně přes společnost Essox.

upozormění: 

Společnost Fitham s.r.o. je přímým zprostředkovatelem úvěrů společnosti Home Credit a.s., v tomto směru můžeme poskytovat zákazníkům poradenskou činnost s veškerým vysvětlením týkající aktuálních produktů a dalších návazností. Další možností je nákup s formou úhrady "na splátky" společnosti Essox . V tomto spojení nejsme oprávněni poskytovat jakékoliv doporučení, či jinou poradenskou činnost, dle zákona č.257/2016 Sb.. Zákazník musí tedy sám vyhledat optimální produkt, dle svých potřeb a možností.

• průvodce nákupem Home Credit najdete zde.

 

Výhody nákupu na splátky :

• již od 1 000 Kč (Home credit a.s)
• splátky si nastavíte podle svých potřeb
• jednoduché a rychlé vyřízení 

Podmínky pro získání úvěru :

• Svéprávnost
• Trvalý pobyt v ČR, případně přechodný pobyt v ČR doložený platným dokladem
• Mám zajištěn pravidelný a trvalý zdroj příjmů
• Nejsem ve zkušební ani ve výpovědní lhůtě 

 

Pojištění schopnosti splácet

Podpisem smlouvy o poskytnutí úvěru se zavazujete tento úvěr pravidelně splácet. Může se však stát, že Vaše pravidelné příjmy ohrozí nečekaná událost a Vy se dostanete do situace, kdy nebudete moci dodržet své závazky. Pro tyto případy Vám nabízíme výhodné pojištění.

Výhody sjednaného pojištění:

• jistota v nepříznivých životních situacích,
• pojištění pro případ ztráty zaměstnání, 
• bez lékařských prohlídek a speciálních formulářů,
• až 4 pojistná rizika za jednu cenu,
• součást měsíční splátky úvěru.

Pojištění si sjednáte společně s žádostí o úvěr. Výše úhrady za pojištění bude zahrnuta v měsíční splátce úvěru.

 

 

   Home Credit

 

Jak nakoupit na splátky :

• vložte zboží do košíku
• zvolte způsob platby "Platba na splátky Home Credit"
• vyplňte požadované údaje na stránkách HC
• smlouvu podepište SMSkou
• a my Vás následně budeme informovovat o dodání zboží
• průvodce nákupem Home Credit najdete zde.

Informace o splátkách s konkrétními příklady najdete na www.homecredit.cz/vop/RU

Instruktážní video na: https://youtu.be/0ODBh2BFCDk

 

 

Potřebné doklady dle způsobu vyzvednutí zboží :

OSOBNÍ ODBĚR

Nákup zboží do 50 000 Kč

• Platný doklad totožnosti

Nákup zboží nad 50 000 Kč

• Platný doklad totožnosti 
• Platný doklad totožnosti partnera a jeho podpis (je-li partner uveden v žádosti o úvěr)

Nákup zboží nad 80 000 Kč

• Platný doklad totožnosti 
• Platný doklad totožnosti partnera a jeho podpis (je-li partner uveden v žádosti o úvěr)
• Doklad prokazující adresu bydliště
• Doklad pro ověření příjmu

ZASLÁNÍ ZBOŽÍ NA ADRESU

• Kopie platného dokladu totožnosti 
• Kopie druhého platného dokladu totožnosti s fotografií (cestovní pas, řidičský průkaz, zbrojní průkaz, průkaz TP, ZTP, ZTP/P)
• Kopie dokladu potvrzujícího existenci bankovního účtu žadatele (výpis z bankovního účtu nebo smlouva o zřízení bankovního účtu na jméno žadatele) 
• V případě nákupu zboží nad 80 000 Kč – Kopie: doklad prokazující adresu bydliště a doklad pro ověření příjmu

Kopie všech výše uvedených dokladů vytiskněte a zašlete společně s podepsanou smlouvou (při nákupu zboží nad 50 000 Kč podepsanou také partnerem).

Poskytovateli úvěrů jsou banka BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpný závod Česká republika, společnost HomeCredit a.s. se sídlem Nové sady 996/25, 602 00, Brno. Tito prodejci jsou zprostředkovatelem úvěru jako vázaný zprostředkovatel a zastupujeme je na základě smlouvy o spolupráci poskytovatele úvěru. Banka ani prodejce neposkytuje spotřebiteli „radu“ podle pravidel stanovených v § 85 zákona č. 257/2016 Sb., o spotřebitelském úvěru. Touto reklamou nevzniká právní nárok na poskytnutí úvěru.

 

 

On-line splátky Essox 

• nákup v minimální výši 2000,-Kč s DPH (max. částka úvěru je do částky 500 000 kč, při nákupu nad 500 000 kč, je potřeba (zbylou částku) uhradit v hotovosti
• Tuto splátkovou variantu lze využít i pro právnické a fyzické osoby i podnikatele.
• vložte zboží do košíku
• zvolte způsob platby "Platba na splátky Essox"
• vyplňte požadované údaje na stránkách Essox
• smlouvu podepište online SMSkou nebo vlastnoruční podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“
  • pro správné podepsání smlouvy pomocí SMS kódů je nutné být majitelem/kou účtu uvedeného v žádosti o úvěr. Při vyplňování budete vyzváni k doložení vlastnictví uvedeného bankovního účtu.
  • při volbě SMS podpisu je potřeba mít k dispozici řidičský průkaz, cestovní pas nebo zbrojní průkaz.
  • pokud nemáte některý z těchto osobních dokladů nebo nejste majitelem/kou bankovního účtu vedeného na Vaše jméno, pak zvolte podpis papírové smlouvy - „podpis kurýrem“.
  • následně žádost odešlete ke zpracování.
• po odeslání žádosti se Vám zobrazí výsledek žádosti. Stejnou informaci obdržíte i e-mailem.
• po schválení žádosti dokončíte proces dle instrukcí na obrazovce nebo v emailu.
• v případě SMS podpisu Vám zašleme 2 SMS kódy. Prvním potvrdíte, že budete smlouvu podepisovat pomocí SMS kódu. Následně si zobrazíte a potvrdíte všechny dokumenty, které jsou označeny „Zobrazit a potvrdit“. Smlouvu o úvěru podepíšete po potvrzení správnosti údajů ve smlouvě pomocí druhého SMS kódu, který si necháte zaslat. Pro úspěšné podepsání smlouvy je třeba zadat celkem dva SMS kódy.
• při volbě Papírové smlouvy s podpisem přes kurýra si stáhněte smluvní dokumentaci, kterou si pročtěte. Kurýrní společnost Vás bude kontaktovat a domluví si s Vámi termín, kdy za Vámi přijede se smluvní dokumentací. Provede identifikaci, Vy smlouvu podepíšete. Jedno vyhotovení smlouvy Vám ponechá a jedno vyhotovení společně s identifikačním formulářem předá do ESSOXu.
• po dokončení podpisu smlouvy a doručení poskytovateli úvěru ESSOX s.r.o. dochází k její kontrole. Po úspěšné kontrole ESSOX ihned informuje prodejce, aby Vám expedoval zboží.
• a my Vás následně budeme informovovat o dodání zboží

U každého produktu najdete splátkovou kalkulačku a na ní si můžete vyzkoušet jednotlivé možnosti splátek a spočítat konkrétní podmínky.
Kalkulačka nabízí pouze splátky do 500 000 kč, při nákupu nad hranici 500 000 kč již kalkulačka počítá s tím, že zbylou platbu uhradí zákazník v hotovosti. 

 

 

Copyright - ochranné známky

Veškeré materiály publikované na webových stránkách fitham.cz jsou chráněny autorským zákonem. Názvy produktů a označení výrobků mohou být registrovanými obchodními známkami příslušných vlastníků, nebo mohou být chráněny dalšími právy dotčených osob.

Jakákoli část webových stránek fitham.cz (zejména popisy, vyobrazení produktů a návody) nesmí být zkopírována elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněna veřejnosti bez předchozího písemného svolení držitele autorských práv.

 

 

Kontakty na provozovatele stránek

FITHAM s.r.o.
Sídlo firmy : Kubelíkova 679/80, Liberec 8, 460 08
Tel.: +420 602 119 550
E-mail: info@fitham.cz

 

IČO : 27338053
DIČ : CZ27338053

Společnost je vedená v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ústí nad Labem oddíl C, vložka 24947.

 

 

Věříme, že budeme mít příležitost Vás přesvědčit o kvalitě našich služeb a že naše vědomosti a zkušenosti získané během 27 let působení na trhu pomohou i Vám ke spokojenému a bezproblémovému užívání Vašeho sportovního vybavení.

 

 

 

Objednáním zboží souhlasí zákazník s těmito obchodními podmínkami.

- nahoru -